Acest formular vă permite să căutați o comandă pentru a solicita returnarea produselor doar pentru comenzile plasate fără înregistrare. Dacă ați plasat comanda ca utilizator înregistrat, puteți găsi comenzile în contul dumneavoastră după autentificare (sau direct accesând acest link: /eshop/user-profile/documents/), unde veți găsi și butonul pentru solicitarea returnării produselor.
Vă rugăm să verificați dacă produsul îndeplinește condițiile de returnare. Pentru mai multe informații, consultați Termenii și condițiile comerciale.
Vă rugăm să returnați produsul complet, ambalat corespunzător și, pe cât posibil, împreună cu toate accesoriile care au făcut parte din livrare.
Rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat în depozitul nostru.
Vă rugăm să trimiteți produsul la adresa noastră. Puteți alege orice firmă de curierat, în funcție de preferințele dumneavoastră.
În niciun caz nu trimiteți coletul cu plata la livrare (ramburs).
Reclamație
Doriți să depuneți o reclamație pentru un produs?
Acest formular vă permite să căutați o comandă pentru a depune o reclamație doar pentru comenzile plasate fără înregistrare. Dacă ați plasat comanda ca utilizator înregistrat, puteți găsi comenzile în contul dumneavoastră după autentificare (sau direct accesând acest link: /eshop/user-profile/documents/), unde veți găsi și butonul pentru depunerea unei reclamații.
Vă rugăm să trimiteți produsul reclamat complet, ambalat corespunzător și, pe cât posibil, împreună cu toate accesoriile care au făcut parte din livrare.
Vânzătorul va soluționa reclamația, inclusiv remedierea defectului, fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 30 de zile de la depunerea reclamației, cu excepția cazului în care s-a convenit în scris cu cumpărătorul asupra unui termen mai lung.
Vă rugăm să trimiteți produsul la adresa noastră. Puteți alege orice firmă de curierat, în funcție de preferințele dumneavoastră.
În niciun caz nu trimiteți coletul cu plata la livrare (ramburs).